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(电商)网络营销-团队管理-系统化学习进入【课能网】

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一:课程框架

人与团队 -人、团队、电商(网络营销)用人观、 四个角色-理念的布道者、制度的制定者、成长的帮助者、绩效的考核者。 常见误区-重结果轻过程、重技能轻心态、重管理轻品格

1.1 我们需要怎样的人?

能力 事的行为_( 野狗/明星/金牛 /小白兔 ) _意愿 心的行为

意愿=动机+承诺+信心 能力=知识+技能+经验

一、人与团队

选: 选人不是人力资源的事情 味道:坦诚、敬业、协作 选择你认可的人重要,还是认可你的人重要?

育: 老板是第一任老师 工作的融入 情感的融入

用:能者授权,功者授薪! 信任,并且能忍受错误的结果! 鼓励大于责难,激励大于惩罚!

留:晋升的空间! 成长的空间! 收入的空间!

1.3 电商团队

战略:企业负责人

规划:电商负责人/运营负责人

技能:技能-视觉-客服-仓储-活动

1.4 电商团队的用人观

创业任人为“亲”,不要任人唯贤 中小企业没有专家,只有 专人和专注 江山易改,本性难移

本章总结

人独立的个体、为自己而工作、彼此尊重。 团队:战略规划、战术执行。 电商用人观:任人唯亲、专人专注、本性难移

二、 管理者的四种角色

2.1 理念的布道者

2.1 理念的布道者 2.1.1 企业价值观

 

 

 

客户:目标客户 客户活体 客户之痛 产品:产品价值(FAB) 公司:公司价值(FAB)

 

部门 部门价值
产品部 品牌的载体,公司的灵魂
视觉部 品牌的展现者
运营部 企业发展的发动机
客服部 客户的贴心人
仓储部 客户满意的保障者

岗位 岗位价值
直通车专员 步兵-肉搏战
钻展专员 航空兵-精准打击
活动专员 爆破兵-突发有效

2.2 制度的制定者

基本工资:生活保证,与职级有关,不同职级,基本工资不同。

绩效工资:岗位职责对应的薪酬,通常与过程量有关,奖罚分明

奖金:在本岗位作出的突出贡献对应的酬劳,通常是结果导向,分为月度、季度、年度、单项等形式。

福利:社保、培训、团建。

2.3 成长的帮助者

能力 事的行为(教练-导师-伙伴政委)-意愿 心的行为

帮助他人、成就自己(欢喜心、慈悲心) 我做你看、我说你听、你做我看、你说我听

2.4 绩效的考核者

271原则

正式谈话

惩罚分明

三、电商管理的常见误区

过程-状态-品格  |  结果-技能-智慧

重结果 轻过程-重技能 轻状态-重智慧 轻品格

完(道法自然 -事在 人为 )

 

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